今年是中國共產黨成立100周年，也是杭州天騏物業服務有限公司奮力開創做專做精做大做強高質量發展的開局之年。自黨史學習教育開展以來，公司各項目部把黨史學習教育作為一項重大政治任務，高度重視，精心組織，聚焦為業主辦實事、辦好事，切實把思想和行動統一到黨史學習教育的各項安排部署上來。

東裕華庭項目部切實把黨史學習教育的成效和動力體現在提升服務質量、提升業主滿意度上，不忘初心、踐行使命，積極發揚“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”精神，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、旺盛的干勁，維護好廣大業主的根本利益，解決好業主的操心事、煩心事、揪心事。大江東住宅項目片區經理兼東裕華庭項目部經理蒙彥濤介紹，東裕華庭項目部廣泛開展為民辦事“大走訪”，推動為民服務“大提升”，在黨史學習教育之初，物業就“把話筒交給業主”，認真傾聽民意，收集業主住戶意見。經過摸排細化，小區物業最終確定了業主住戶最為關心的六大類共37條重點主攻方面。項目部采取分類分層方式解決存在的問題，實行消號管理，能夠當場處理的當場處理，做到問題不過夜；不能立刻處理的，規定時限處理；做好建章建制，建立健全長效工作機制。目前已完成35條，極大提升了工作效率和質量。

都市水鄉水滟苑項目部開展為民服務走訪

都市水鄉水滟苑項目部自覺把思想統一到習近平總書記重要講話精神上來，增強“四個意識”、堅定“四個自信 ”、做到“兩個維護”，提高思想認識和政治站位，深入開展黨史學習教育，做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。都市水鄉水滟苑項目部經理牛彬說，今年也是天騏物業進駐水滟苑項目的元年，項目部要抓好黨史學習教育和物業服務能力的深度融合，互相促進，把“學黨史、悟思想”和“辦實事、開新局”結合起來，按照公司關于“腳踏實地，做專做精做大做強”的部署，更好地肩負起新時代物業人的使命，主動作為，全力以赴抓品質、抓服務、抓落地，進一步提升管理和服務水平。強化作風建設，強化精細管理，提升專業能力、溝通能力、組織協調能力、市場開拓能力及總結歸納能力，以勝任公司未來發展的需求，擔當負責，拒絕懶散，絕不拖延，為公司總體建設注入正能量。

“要把學習教育成果轉化為為業主服務的強大動力，著力增強全體業主的獲得感、幸福感和安全感。”盛德欣苑項目部經理黃凱說，2020年物業工作人員面對小區車庫突發火情，千鈞一發之際挺身而出，“單騎”救火的事跡，被小區業主競相傳頌，紛紛表示，關鍵時刻，有個好物業太重要了。通過黨史學習教育，項目部進一步調動員工內在能量，不斷提升服務意識、升級服務質量，以最飽滿的熱情和精神狀態為業主服好務。

潤東府項目部為業主送艾草、菖蒲和香囊

“我們項目雖小，但責任不小。參加黨史學習教育后，我們的目標更明確了，干勁更足了，信心也更足了。”溫馨家園項目部經理朱利靜表示。溫馨家園有181戶業主，進駐服務4年多時間來，在廣大業主的共同努力下，通過不斷的實踐、磨合和總結，小區物業進入良好的運作和有效的管理狀態，達到了安全、快捷、高效的服務效果，“天騏物業”服務價有所值、業主的物業保值增值，受到業主的肯定，滿意度達到85以上。

在黨史學習教育中，潤東府項目部深入實施“一對一管家式服務”，黨員帶頭，每位人員相對固定對接2-3戶業主，公開服務承諾，跟蹤處理反映的任何問題或投訴建議，一站式負責到底，實行服務承諾，讓業主最多跑一次，業主投訴處理后必訪、業主報修后必訪、業主征詢意見后必訪、其他專項或綜合性定期回訪的“四必訪”落實率達100%，成功創建錢塘區垃圾分類優秀小區，業主對物業滿意度持續保持在95以上的高水平。

東風裕隆項目是一個工業園區形態的物業項目，項目部經理江尚明說，通過黨史學習教育，汲取力量，就是要教育引導全體物業工作人員傳承紅色基因，牢記初心使命，堅持以人民為中心，堅決維護好業主的根本利益。在天騏物業的黨員和員工群眾心里，開展黨史學習教育，貴在以學求知、以知促行、知行合一，學習黨史與服務業主“同頻共振”。特別是在疫情常態化防控階段，項目部按照班子不解散、隊伍不撤崗，工作不松緊、力度不降低，重點不偏離、措施不走樣的要求，持續強化服務保障，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，甲方和項目員工沒有發生疫情及異常情況，受到甲方領導的充分肯定。